节前及假日期间，对景区内步道、护栏、景交车、缆车等设施设备进行全面安全检查，及时排除隐患，确保游览环境安全可靠。

通过智慧景区管理系统对重点区域客流进行实时监测与预警，并配合现场工作人员进行引导与分流，确保假日期间游客游览秩序井然、动线平稳顺畅。

严格执行领导带班和24小时值班制度，全体值班人员扎根一线、动态巡查，并与各联动单位保持信息实时互通，确保各类情况高效处置，为景区旅游安全“零事故”打下了坚实基础。

 面对假日车流高峰，会同公安、交警等部门，在过仑路口、鳝溪入口、下院入口等关键节点实施动态交通管控与分级疏导机制，有效提升道路通行效率，未发生长时间、大范围拥堵。

鼓山下院路口秩序维护

鼓山十八景园路口秩序维护

 通过增设临时指示牌、志愿服务岗，配合公共交通宣传倡导，景区交通秩序整体平稳，游客停车难、行车堵的问题得到显著缓解，出行体验持续优化。

景交车秩序维护

 加强林区、步道、经营区域防火巡查，严格管控火源，及时劝阻违规用火行为，实现野外违规用火“零发生”。

对景区各经营商户开展用火用电检查，督促落实安全主体责任，加强消防器材维护与员工消防演练，全面筑牢景区火灾防控屏障。

 针对假日期间景区举办的 “月满华诞、情聚鼓岭”“寻福鼓山、喜迎国庆” “鼓岭柱岗顶中秋音乐会”等系列文旅活动，提前制定安保方案，统筹调度人员力量，加强秩序维护与应急准备，确保市民游客在欢乐祥和的氛围中尽享节日精彩。

 假日期间，持续畅通线上线下投诉渠道，安排专人接听服务热线、处理线上线下留言，加强与鼓岭保护开发有限责任公司、南方索道有限公司等辖区经营服务单位实时联动，确保游客诉求第一时间响应、第一时间转办、第一时间反馈。累计处理各类咨询及提供帮助500余次，落实处理建议与投诉16起，办结率100%，切实做到“件件有回应，事事有着落”。

国庆假期虽已结束

但安全守护从不打烊

管委会将继续以高标准、严要求

持续做好日常安全管理与服务提升工作

努力为每一位市民游客营造

更加安全、有序、祥和的旅游环境